对于需要紧跟消费趋势的时装和时尚行业来说，互联网在品牌建设、市场营销和商业战略方面发挥着愈加重要的作用，因为时尚从来没有象今天这样广泛地影响着人们的生活，而互联网技术也从来没有象今天这样提供着无限创意机会。

　　网上沟通

　　随便点开几个企业的网站，我们发现除了企业历史、品牌介绍之外，也能看到“客户留言”、“品牌社区”、“××友会”这样互动的版块了。在以客户需求为中心的现在，正是适应WEB2.0的去中心化，从群众中来到群众中去的最好实践。尊重客户的最好方式就是倾听民意和他们的心声，而网络是最为直接和快速的通道。

　　但是，对于如何与消费者沟通这一问题，大牌们似乎还没有准备好，Louis Vuitton、Gucci、 Bottega Veneta、Emporio Armani以及很多大品牌已经开始了在线销售业务，但是都还没有开通网上社区。因为名誉和声望是老牌们最重要的品牌资产，过去通过控制市场活动、品牌公关建立起来的单向信息传递关系，要在WEB2.0时代面临不受品牌控制的传播，这确实是一个考验。

　　但说白了，哪又有秘密可言呢?在网络上，消费者私下里对产品的了解往往比公司自己还要多。不管好消息还是坏消息，他们统统会告诉所有人。

　　网络视频——品牌传播新故事

　　欣赏发布会已经不仅仅是买手、记者和少数消费者的专利。Armani和 Karl Lagerfeld已经把他们的发布会Video传送到网络、iPods和手机上，Dior也把珠宝系列视频放到了secondlife.com。McQueen甚至雇佣了一个 MySpace的用户为他的青年系列McQcollection制作广告促销活动。

　　这种事情的关键是客户能够在多大程度上理解品牌的风格和本质。如果观点一致，由“用户”创造的内容更具可信度和说服力。

　　日本大众品牌UNIQLO在YouTube上和日本街头橱窗里投放了许多视频，由真人模特随着音乐节拍做类似机器人、提线木偶的展示视频，大街上观者如潮，网络浏览高达8.3万次。先后又有产品、店铺、橱窗、广告等近130部视频在网上播放，其中部分是消费者个人拍摄的。

　　在时尚界，话题最多的当属模特。全球最大的模特代理公司福特不失时机，在YouTube上建立了专门的频道(www.youtube.com/user/fordmodels)，将模特代理业务发展为全新媒体公司。视频的内容大多是模特们生活中的一些普通场景和花絮，比如在健身房跑步、在美容院做头发、在百货店挑首饰等等。仔细观察的话，你可以发现片子里的模特们都以闺蜜式的口吻介绍自己的生活心得，暗地里推荐某些品牌。那些看似不经意提到的发廊、商场、首饰或者内衣，就是公司收入的来源。

　　年以来，福特的这些视频已经成了年轻网民尤其是女孩儿们的新宠，它迅速蹿升到了YouTube最热门网页的第三名，最受欢迎的片段访问量达100万。去年福特公司的收入增长了140%，并获得纽约投资公司Stone Tower Capital140万美元的资金，发展在线品牌事业。

　　据悉，YouTube现在每天播放的视频文件多达2亿部，同时每天新增的文件也有20万之多。不知道“晋江频道”转战于此是不是更有戏。

　　博客力量

　　博客挣大钱的事还不多，但是有影响力的博客对品牌的赞誉或贬损也受到设计师和品牌的重视。即使贵为设计大师的Alexander McQueen和超级大牌Louis Vuitton也谨慎对待博客写手们，象对待记者一样地尊重他们，给他们提供信息、新闻和照片，同时考虑他们的反馈意见。特别是消费者在与朋友分享真实购买体验的过程中，更能影响人们的选择，要比时尚编辑们板起面孔的说教更得人心。

　　现在许多设计师也每天花一定时间更新BLOG，保持与客户和消费者的沟通。

　　网上购物

　　这已经不是什么新鲜词了。美国《金融时报》曾经做过一个调查，对2005年公布的500个美国最富裕家庭的调查显示，他们平均每周有13.7个小时在线;奢侈品机构Luxury Institute根据3月份发布的1000个富裕消费者的调查也证实，98%的人使用网络购物，88%的人阅读那些有关产品调查和评论的站点。

　　在一些面向富裕阶层的高端网络社区比如asmallworld、关注时尚的社区Iqons.com、whowhatweardaily上，大品牌们在这里被评头论足。仅去年，使用社会网络 Facebook 和MySpace的富人们数量由 27% 剧增到 60%，增长率超过120%。

　　因为没有尺寸和体型的问题，箱包和饰品受益最多。Coach在线销售额达到了每年10000万美元，相当于Gucci第五大道旗舰店的收入。但是，你要知道，Gucci旗舰店一年的租金是2260万美元。

　　人们不再只是在网络上买买CD、包和鞋子，而开始购买相当贵重的东西了，DeBeers在网络上销售的常规单颗钻石超过25000美元，20ltd.com的销售额是它的两倍。这种跨境购物对某些专业店铺的销售将带来新的挑战。