再高明的策略,如果执行力不彰,结果总是会令人失望。今日,经营策略必须与组织的实际日常作业以及适切的项目投资密切整合,才能缔造更卓越的绩效。只有充分整合建立观念、本质、愿景、投入、统整、转换六大领域,并且与外部环境相互配合,策略才能落实执行。
「建立观念」指清楚阐释组织的宗旨、定位及目标,以吸引理念相近的员工、促使顾客选择和你往来、使潜在投资者了解可能的结果。
建立观念能够为策略奠定扎实的基础,因为这能让你公司在各方利害关系人的心中,建立正确的观感。整体而言,建立观念的确能够奠定组织永续经营的基础。企业有机会选择并实行策略项目,为理想注入生命力。
定位、宗旨及远程目标同样是任何企业品牌的组成要件。品牌有助于企业经营,因为它能形成差异化,并且让消费者能更快、更容易作决定。品牌可以是对外的(诉求市场),也可以是对内的(即公司在员工心目中所代表的意义)。精心策画并充分宣传的品牌,能够为任何企业带来强大的竞争优势。
「本质」指整合组织的策略、文化和架构。任何组织的文化与定位一向息息相关,组织文化难以改变,因为它影响并渗透到组织各个角落。文化难以改变,也代表它可以是策略最有力的推手,也可以是最大的阻碍。实务上来说,组织文化是策略整合的支柱。
依据公司的主流文化找出有吸引力的策略,通常比尝试改变组织文化更好。企业文化 可略分下列四种:
能力型——认为只要制造出绝佳产品,就会吸引顾客前来购买。这是技术至上的文化。
合作型——只要我们够了解顾客,就能开发出他们会用的产品。这是沟通至上的文化。
培养型——我们会延揽并培养优秀人才,让他们在工作上发挥技能。这是人才至上的文化。
控制型——我们会建立有秩序的制度,然后定期改善。这是权威的文化。
高阶主管的作为对企业文化的影响,远高于他们的言语。当公司价值观和高阶主管的行为出现明显落差时,员工当然会有所质疑并感到困惑。企业文化的极致表现,就在于员工的所作所为,而不在于他们的言论。 |