TUMI是全球最顶尖的箱包品牌之一。高档皮革和用防弹面料做成的旅行包，是TUMI最为著名的商品。由于定位于高端商务人士，其格调始终迎合保守的中年男士的其形象。但随着911灾难突然降临，商务旅行成了欧美人很长一段时间的梦魇，TUMI的生意也因此大受影响。如何摆脱如此困境？TUMI请GRID2协助以寻求突破。

　　透过调研，GRID2发现美国城市中的年轻人的消费潜力巨大。于是TUMI决定拓展其目标客户群作为应对的战略，并决定通过打造新的旗舰店，来传递其新的品牌定位。

　　GRID2将“活力和时尚”注入TUMI品牌，成了其品牌DNA新的组成部分。新设计也透过所有顾客的接触点，强化了同顾客间的互动和沟通品牌的个性和特征。

　　重新设计的品牌识别和门店系统，落实在曼哈顿的旗舰店中。设立的大红的TUMI标志墙，成了展现TUMI新基因的最佳元素；配合极富视觉冲击力的海报和标识系统打造的新形象，不断地吸引路人进入店内。浅色木质结合不锈钢结构，配以橡胶装饰的货架系统，配合灯光，让商品更富表现力。在店内更是营造了众多让人印象深刻的独特体验；比如，为鼓励顾客同商品更多的接触，设立了一个小件皮革制品的开放式销售区域等。TUMI的销售业绩也因此赢得了戏剧性增长。而在百货公司和Shopping mall中的位置也越来越好。

　　旗舰店协助TUMI赢得了战略性的成功，新概念迅速更新到包括亚洲区域在内的所有的门店，也扭转了TUMI面临大环境所带来的困境。