现如今许多网店经营者都开始想尽办法招揽顾客，比如做钻展、聚划算、装修店铺、低价促销引流、在直通车上砸钱，这些方法固然是“开源”的好方法，但做生意，同样还要“节流”，需要有效的降低自己的经营成本。

降低成本该从哪里入手，最好的选择缩减自己的人力成本，雇佣最少的员工去完成最多的事情。这不是剥削，更不是压迫，这是现在开网店最需要掌握的技巧。那公司中这么多员工，又该从哪个方面入手？融智服务建议电子商户们从客服人员成本开始节省。

客服外包现在已经是网店发展的必然趋势，因为好的客服外包公司既可以提供优秀的客服人员，又能以便宜的价格收费。和网店经营者自己组建客服团队比起来，客服外包的真的是便宜至极。而且好的客服外包公司都储备了大量的客服人员，足够保证服务质量，而且可以避免人员流失的风险。

选择了客服外包后，电子商户们只需要支付少量的费用，就能从客服外包公司得到最专业的客服人员。这些客服人员一般都是客服外包公司多年储备来的人才，客服技术最为全面。能够有效的完成导购和售后服务。客服外包公司也会提供数据报表，帮助电商们了解市场、进行决策。

网店客服外包可以帮助电子商户们省去自己组建客服团队的费用，实现了客服外包代运营，所以在电子商户人群中大受欢迎。这已经成为一种电子商务的发展趋势。如同过去许多通信公司把自己的电话客服流程外包出去一样，一些有眼光的电子商户们已经选择把旺旺客服流程外包给专业的公司做。从而能够更加集中精力在网店的其他环节上。

可以说，依照这几年电子商务发展的强劲势头来看，网店客服外包作为为之服务的行业也将大有作为！