首页 > 渠道终端 > 导购 > 这些问题,在您店员身上存在吗?

这些问题,在您店员身上存在吗?

http://china.BagsNet.com   2013-08-15  来源:互联网

我们可以想象这样一个画面:把自己当成顾客,带着挑剔的眼光去一家店铺,看看该店员工出现的问题在您的员工身上是否存在。

  进入店里以后,发现几个店员正聚在一起大声聊天并不时大笑,或者各自低头玩着自己的手机。

  店里有很多人,着装各异,一时分不清谁是店员。同时,也没有店员上前接待并说句欢迎词。

  顾客在货架前“研究”商品时,店员不以为然,也没有及时跟随左右推荐或引导一下。

  顾客想买散装食品,却找不到食品袋。问店员时,她简单地回了句“在架子底下挂着”,就走开了。

  想买的食品在货架中央位置;已经没多少了,却没有人及时补货。

  装完想买的散装食品,喊店员过来称重。一个女店员不情愿地过来了,伸出留着长指甲并涂有指甲油的手接过顾客手里的食品。称重时,有几毛钱的零头。本来可以再拿点食品凑个整数,同时也能增加营业额,但她为了快点称完,便懒得去拿,最后算账时再费劲找零钱给顾客。

  在饮料货架上,摆在最前面的是最新生产日期的,放在后面的倒是老日期的。

  结账时,店员随手向老板一指顾客:“收他钱。”这让顾客多少有些不太舒服:说到别人时加上个谦辞,比如哥啊姐啊的,又会浪费你多少口舌呢?

  ……

  有的店主会说,现在员工不好招,有的嫌工资低,有的嫌没有提成……能招聘到员工实属不易。然而,我们经营的虽是小店铺,但如果店里的员工身上存在以上问题,我建议还是马上参照一下大商场、大超市的做法,在员工处事待客和货物管理等方面建立一些规章制度吧!


  图片广告(广告热线:020-3632 2968)
   

  相关文章
 • 店铺运作 陈列管理 2013-08-07 15:05:13
 • 网店经营与管理关键技巧 2013-08-05 12:27:00
 • 开网店前要想好的事儿 2013-08-05 12:06:16
 • PLD保兰德连开4店,逆风绽放 2013-08-02 12:03:54
 • 如何让你的终端动销起来 打造金牌导购(二) 2013-07-31 13:55:13
 • 如何让你的终端动销起来 打造金牌导购(一) 2013-07-31 13:53:39
 • 将顾客管理纳入店铺经营受到零售企业普遍认可 2013-07-26 14:35:35
 • 《导购绝对成交的秘密》 2013-07-19 12:21:50
 • 箱包店淡季如何提升业绩?(二) 2013-07-19 11:56:48
 • 箱包店淡季如何提升业绩(一? 2013-07-19 11:55:30

  我也说两句 已有评论 查看

匿名发表




关于我们 | 会员服务| 广告服务 | 招纳贤才 | 免责声明 | 联系我们| 欢迎投稿 | 站点地图 | 帮助中心
中国箱包网(BagsNet中国)   ©2003-2013   免责声明   粤ICP 05015913
中国箱包网服务热线:020-36322918 传真:020-36322918-815      邮箱:china#bagsnet.com
全球箱包网 Global.BagsNet.com
      中国互联网信息中心 本站通用网址:中国箱包网