进入店里以后，发现几个店员正聚在一起大声聊天并不时大笑，或者各自低头玩着自己的手机。

　　店里有很多人，着装各异，一时分不清谁是店员。同时，也没有店员上前接待并说句欢迎词。

　　顾客在货架前“研究”商品时，店员不以为然，也没有及时跟随左右推荐或引导一下。

　　顾客想买散装食品，却找不到食品袋。问店员时，她简单地回了句“在架子底下挂着”，就走开了。

　　想买的食品在货架中央位置；已经没多少了，却没有人及时补货。

　　装完想买的散装食品，喊店员过来称重。一个女店员不情愿地过来了，伸出留着长指甲并涂有指甲油的手接过顾客手里的食品。称重时，有几毛钱的零头。本来可以再拿点食品凑个整数，同时也能增加营业额，但她为了快点称完，便懒得去拿，最后算账时再费劲找零钱给顾客。

　　在饮料货架上，摆在最前面的是最新生产日期的，放在后面的倒是老日期的。

　　结账时，店员随手向老板一指顾客：“收他钱。”这让顾客多少有些不太舒服：说到别人时加上个谦辞，比如哥啊姐啊的，又会浪费你多少口舌呢？

　　……

　　有的店主会说，现在员工不好招，有的嫌工资低，有的嫌没有提成……能招聘到员工实属不易。然而，我们经营的虽是小店铺，但如果店里的员工身上存在以上问题，我建议还是马上参照一下大商场、大超市的做法，在员工处事待客和货物管理等方面建立一些规章制度吧！