首页 > 管理市场 > 品牌 > 在线进行品牌营销过程中要避免这7种错误

在线进行品牌营销过程中要避免这7种错误

http://china.BagsNet.com   2014-05-04  来源:创业邦

你是否认为仅仅建立一个Twitter帐户,你公司就会受到每个人的关注?你时有时无地在Facebook上发帖子就会把你的品牌信誉提高到新的水平?如果你真是这样想的话,我为你点蜡。

网上到处都是很好的公司,但更多的公司却没有管理好自己的品牌,最后牺牲了自己的品牌信誉度。

为了最后不成为下一个被大众嘲弄的对象,你在自我营销时就应该避免犯这7种错误:

不知道你的在线受众都泡在哪个网站上。谁是你们公司的主要受众?虽然可能你可以马上描述出一个完美客户的特点,但他们只占你的在线受众的一小部分。博客用户,新闻媒体,商业伙伴,员工——甚至被你抛弃的情人——都对你的商业品牌美誉度有发言权。

作为公司的所有者,你应该知道你的客户都泡在哪些网上,他们频繁出入于什么社交网站和博客,把这部分内容写进你的商业计划,以便可以了解他们。

没有树立良好的形象。一旦你了解到了你的受众喜欢泡在哪些网站上,那么你就应该把你公司的“开业特惠”的标志跟着放过去。如果你的用户倾向于在Facebook上发言,那么你应该确保你有一个活跃的Facebook页面。如果他们支持LinkedIn,那么这就是你应该投入时间攻占的地方。

你也不需要一个庞大的预算。Mya-Moe Ukuleles就是一家小型的尤克里里(一种夏威夷四弦琴)定制商,但是请注意,他们己经建立了一个充满活力的Facebook社区,并且发布了一些令人震惊的好照片、信息视频和产品展示。

在不同网站上给用户提供的体验不一致。你很可能最后会发现,自己与用户会在一个以上的社交媒体上互动。当这种情况发生时,你一定要给他们提供一致的体验,这样你才不会给人造成你的品牌信誉彼此矛盾的假象。

可口可乐(Coca Cola)和麦当劳(McDonalds)在这方面都做得非常出色。如果你访问过他们的Facebook页面、Twitter或YouTube频道,你会看到它们一直都是相同的外观、色调和讨论话题。

做不到1周7天24小时地反馈用户。对于小企业来说,为了建立品牌而整天都泡在网上进行对话是不可能的。但这种情况并不意味着你不能有一些自动化的眼睛和耳朵来帮助你。自动化的社交媒体监控工具,如Google Alerts,我们公司的Trackur(网络舆情监控系统)或Radian6会聆听任何提到你的品牌的声音,让你加入你可能会错过的会话。

发生问题时,过了太长时间才道歉。当你犯错时,你应该马上道歉。把这种道歉当作是对你的品牌信誉所造成伤害的创可贴。当然,之后还要迅速撕掉它并且帮用户解除痛苦。

在德克萨斯奥斯汀,一家迷你酒吧的员工用这样的文字“我喜欢我的啤酒就像我喜欢我的家庭暴力”来进行啤酒促销时,险些给这个酒吧带来灭顶之灾。幸运的是,老板很快拆掉了这块牌子,解雇了这名员工,并且说“我全心全意地道歉并且保证以后不会再发生了”。然后,他承诺将会在十月份把每罐啤酒销售所得中的1美元捐给反对家庭暴力全国联盟,这样他的酒吧的信誉危机就迅速消失了。

做不到信息透明。发生失误后,除了快速的道歉,你也应该提供一些信息透明度。比如这是怎么发生的,你正在做什么来确保它不会再次发生。全美第二大零售商塔吉特(Target) 就在数据泄露后,通过解释到底发生了什么事,而最终取得了令人钦佩的信誉度。

把你的品牌建设工作外包。最关注品牌信誉的公司是那些不会把品牌的控制权交给局外人的。当你的公司可以直接联系你的用户时,你才会更了解他们,从而带来更好的沟通和服务的改进。当你把这项工作外包给公关公司,你就不仅失去了与客户的联系,也可能是在拿你自己的品牌信誉去冒险。

作者:安迪•比尔(Andy Beal),社交媒体监测工具trackur.com的CEO。


  图片广告(广告热线:020-3632 2968)
   

  相关文章
 • 高库存催生服装企业新营销 上“工厂店”血拼 2013-12-14 12:40:42
 • 微信“朋友圈” 奢侈品营销公然卖假货 2013-12-14 12:37:45
 • 小投入大产出 实体零售店该如何做好“微信营销” 2013-10-18 11:26:35
 • 如何建立一支数据驱动的营销团队 2013-10-18 11:22:48
 • 看看老外是怎么做邮件营销的 2013-10-18 11:20:38
 • 国内三点式营销调查分析 2013-10-16 11:29:01
 • 营销管理:销售随互联网时代的变革而不同 2013-10-16 11:23:41
 • 中小企业做好网络营销的两个关键点 2013-10-16 11:21:23
 • 品牌营销分析对比户外品牌营销手法揭秘 2013-10-07 16:12:52
 • 皮具行业实现APP客户端营销新模式 2013-10-07 10:43:50

  我也说两句 已有评论 查看

匿名发表




关于我们 | 会员服务| 广告服务 | 招纳贤才 | 免责声明 | 联系我们| 欢迎投稿 | 站点地图 | 帮助中心
中国箱包网(BagsNet中国)   ©2003-2014   免责声明   粤ICP 05015913
中国箱包网服务热线:020-36322918 传真:020-36322918-815      邮箱:china#bagsnet.com
全球箱包网 Global.BagsNet.com
      中国互联网信息中心 本站通用网址:中国箱包网