积极转变职能，寓服务于管理，扶持企业健康发展，是该局近年来工作的着眼点。为更好地为商业企业服务，该局一方面从基础工作入手，通过宣传、培训等方式，提高企业的法律意识和业务素质水平。他们及时向企业传达国家和地方有关法律法规，宣传新标准、新政策，组织专家开展木地板、家具、烟酒等产品的专业知识培训，有效提高企业的质量意识和业务知识水平。

    另一方面，通过健全地方法规，提高消费者维权意识，同时也引导商业企业主动提升质量和服务意识。该局先后制定了西安市鞋类、服装类、箱包（皮具）类三包规定，其中箱包（皮具）类三包规定是全国省会城市同类产品的首个三包规定。同时，该局还印发鞋类、服装类、箱包（皮具）类三包卡280多万张，发放给全市各商场、超市。这些举措，既维护了消费者的权益，又提高了企业的质量意识。

    有效的服务得到企业的好评。西安市开元商城质量跟踪站负责人吕让说：“西安市质监局能够及时听取企业意见，为消费者着想，他们的服务做得到位！”