相信这是所有一线品牌的经销商不愿意看到的。不过，现在是解决消费者这种“奢侈品恐惧症”的好时机了：当你走进一线箱包门店时，你会觉得气定神闲，甚至会有些“受宠若惊”。

　　某个星期天的下午，记者穿着朴素地来到恒隆广场，针对一线箱包品牌的服务进行了一番“暗访”。首先是一楼的宝格丽门店，一进门便有店员热情地问候“你好”和眼神交接的微笑，兜一圈下来，记者看到店员和一位购买包的女士在亲切地交谈，并提出很多中肯的建议；在阿玛尼门店，店员礼貌地介绍自身品牌的系列产品，简洁并不繁缛，并随和地询问是否乘电梯去他们二楼的男装店转转；兰姿箱包店的店员并不尾随，只是在客人需要咨询的时候才会上前，极力营造宽松和谐的氛围；在人流稀少的时候，杰尼亚的店员会询问“请问有什么可以帮您的”，态度友好，顾客在试背包的时候，大部分店员都会帮助调整带长；作为全球最为顶级的箱包品牌俊思，店员小姐会以眼神接触示意尊重，然后缓慢转身去照顾旁边有意购买的顾客。

　　记者就此采访了几位一线品牌的箱包经销商，想知道是否经济危机的来临促使他们使出浑身解数，在销售服务方面下功夫。

　　兰姿品牌的相关人士表示，他们每年会有两次员工培训，培训内容包括品牌历史、产品知识、市场政策更新以及客户服务等。对他们来说，客户服务是最重要的环节之一。他们希望顾客们不只来选购包款，买完就走，相反的更希望看到顾客来店中消磨时间，认识品牌，并享受购物的乐趣。

　　不过更多的品牌并不愿意就这个话题接受采访。一线品牌圣罗兰的相关人员就表示，因涉及过多商业敏感信息，在品牌销售服务方面将继续对媒体持保守态度，但同时也透露很多品牌的确在服务上下功夫，竞争十分激烈。其它几家品牌回复也是大同小异，他们在承认服务不断改进的同时并不愿透露太多细节。

　　某一线品牌店的员工路易斯小姐也证实了这一点。她告诉记者，由于经济危机，自己所在的一线品牌被迫关闭了好几家店面，这样店员们面临优胜劣汰的命运，很多“并不那么热情”的同事已经被裁掉，剩下的员工无论是否真正服务到位还是心有余悸，都“开始灿烂了起来”。