从宣布进驻到正式开幕，无锡的时尚人士们翘首近一年半后，路易威登这一具有全球影响力的品牌，终于与无锡"深情相拥"，昨天在无锡八佰伴开出其在国内的第28家新店。商报记者对路易威登中国区行政总裁Christogher Zanardi-Landi进行了独家专访。
A
3年考察：
对无锡市场有信心
作为1992年开始进入北京王府饭店的世界顶级品牌的先行者，花费10多年时间苦心经营的路易威登早已在中国开始实现淘金梦想，也正是可观的销售额和利润让他们对中国市场越来越有信心。不过，无锡的奢侈品市场远没有北京、上海等一线城市起步早、发展迅猛。但是，这并不影响LV对无锡这块新兴市场的信心。
就像路易威登中国区行政总裁ChristogherZanardi-Landi在采访中所说的，他们在开设每个LV店之前，都会对当地的经济水平、消费者的承受能力、店址的交通状况进行充分的市场调研。这座城市的购物场所如何、有多少家高档餐厅、五星级酒店等细节都在考察范围之内。在江苏，无锡店是LV继南京、苏州后开设的第3家分店。对于进驻无锡，Christogher坦言，LV早在3年以前就开始了多次的考察，他们对无锡目前和未来的市场消费潜力很有信心。
"当然我们也会关心现实消费数据，但在我看来，奢侈品卖的是生活方式，所以我们更加看重的还是当地居民是如何生活的，在哪里逛街、喜欢使用什么样的品牌等等"。Christogher说，对于LV进来后的销售预期，具体还是要看开业反应。
Christogher这位中国区行政总裁昨天的亲临，无不预示着这已不仅仅是一家店的单纯开幕而已，谁都看得出来，这更意味着路易威登对无锡市场的高度期许和重视。
B
LV进来：
代表市场步入成熟期
此前，关乎锡城众百货商场争抢世界顶级奢侈品牌LV的传闻就一直未断。因为LV的落户无疑对百货商场的高端品牌形象具有符号化的意义。2007年，八佰伴引进国际先进的百货商场设计理念和风格，对商场购物环境进行了一次开业以来规模最大的重新设计和全面改造。随着商场的环境提升和市场的逐渐成熟，加上商场负责品牌引进的相关人士的反复"游说"，并开出一系列优惠措施，如此真诚的态度加优厚的条件，终于打动LV，使无锡的高端消费群体等来了奢侈品王国里顶级的品牌。
"过去的15年，中国的奢侈品发展非常快。"Christogher对中国奢侈品的发展历程直接抛出了一个明确的时间。
Christogher表示，路易威登每进入一个城市，都是经过综合考虑的，尤其对购物中心的环境和配备都有很高的要求，百货公司通过与路易威登的紧密合作，完成了高端的真正定义。可以这样说，哪个零售市场看到LV入驻，代表这个市场已经到了成熟期，同时其进驻也成为各大二线、三线品牌的参考点。
事实上，路易威登每进入中国的一座新城市，都给这座城市的零售业带来了一定影响。它的角色，不光是为众多顾客完成一个梦想，更重要的是为一个城市、一个零售市场完成了梦想。
C
成功秘诀：始终如一和营造家庭感
拥有150年历史的LouisVuitton，成功地把自己的标记固化在贵族圈子里，成为高贵的代名词。《福布斯》刚刚公布了10个全球最强奢侈品牌，路易威登仍稳占首位。它的秘诀又是什么呢？
“如果跟你们分享就不是秘密了，”Christogher开玩笑说，国人包括无锡人到国外买得看得多了，对服务的一致性看得相当重要，LV力争为他们提供始终如一的感觉，这就是成功的秘诀。
LV专卖店遍布全球，作为奢侈品中的老大，他们力求每家店的产品和服务都一脉相承。每进入一个城市，每开一家新店，都能引起关注。作为一个奢侈品牌，除了力求走在时尚潮流尖端外，高贵的物料、完美的细节、精湛的工艺是路易威登一直坚守的品牌精神。LV从生产到销售有着严格的流程,每只包在出厂前都经历上百次、上千次的各种类型的质量实验。
Christogher强调，路易威登另一个成功秘诀就是力求为尊贵的顾客营造一种“家庭”的感觉。无论是无锡，还是巴黎、纽约，所有店里销售的产品的质量都是一样的，无论什么时候你把产品拿来修理养护，专卖店都是尽心尽力予以帮助。
D
高调亮相：几款包包全球首发
虽然已是国内第28家，但总面积610平米的无锡店却以多个“首发”的形象出现，比如首面专门陈列最高端女士手袋的墙面、男装区和女鞋区内国内最新的氛围布置。当然，让时尚人士们最为之癫狂的还有新店内几款全球首发的手袋，因为按照惯例，这种待遇一般只有一线城市才能享受到。这意味着，以后要到国外、香港代购最新款的潮人们，以后或许不必绕远路了。
为了让记者亲身感受这家专卖店的独特性，胖胖的Christogher决定亲自为记者当解说员。让他得意的首先是正对大门的那一面Backbar，以富有创意的吧台设计卖亲切互动元素，方便顾客挑选箱包的同时，也更便于顾客和营业员的交流。在男女共用区，Christogher边示范边解说了两款售价3万多元的全球首次亮相的2009初秋IRENE系列女款手袋，以及去年的秋冬秀场款NAXOS的驼色男款手袋。而最让记者感兴趣的，则是其镇店之宝――一款专门由巴黎运抵的1918年产古董旅行帽箱。这款百年帽箱无论是图案还是款式，在今天仍是LV箱包设计的经典元素。箱身上则标着大红的原主人的名字缩写，这种个性化定制服务也沿袭到了今天。
在欣赏着这些做工细致的包包时，我们也在想，从一个平顶方形衣箱到今天遍布全球的专卖店，“LOUISVUITTON”这个金牌LOGO已经成为时尚之经典。无论如何，150多年来，世界经历了很多变化，人们的追求和审美观念也随之而改变，但路易威登不但声誉卓然，而今依然在奢侈品中保持着无与伦比的魅力。其中之道，值得深思。
E
外界传闻：店员月薪6000以上
据外界传闻，LV的店员月薪高达6000元以上，高于普通白领，这让LV店员这份职业和其品牌一样为人津津乐道。
亲切自然贴心的服务，是LV专卖店的一大特色。走进任何一家店，穿着得体、面带亲切微笑的店员殷勤拉门，热情问候。店堂内人人微笑致意，离顾客最近的店员会上前作自我介绍，并询问需要。如果顾客有目的而来，店员会如数家珍，设身处地当好参谋，如果仅仅来看看，则友好地请君自便，有需要可随时吩咐，百问不烦，百拿不厌，但不搞贴身紧逼，只看不买照样礼貌相待,无不体现着顶级专卖店的“优质优价”。
Christogher说，6年前，LV有家新店开张时，新员工由于无法应对汹涌如潮的顾客，到了晚上独自大哭，但是现在不会再出现这样的情况，因为公司内部传承着一套老员工帮助新员工的文化氛围。对于新进的员工，会把经验、知识教给你，为你创造学习的环境，鼓励你去实现自己的目标。而且公司会组织面谈，去发现员工的培训需求。
这一点，在招聘时对员工灵活性的要求也能体现出来。Christogher先生说：“LV让员工在不同城市、不同岗位进行锻炼，可以帮助他们发掘自己真正适合的东西。”对于一个新人来说，努力工作也许不成问题，但是能让你真正有机会、有平台去努力可能才是最珍贵的，LV要给新人的就是这个。
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