在现代科学技术飞速发展、市场供过于求、产品同质化现象日趋严重的信息经济时代,如何整合品牌的优势资源,突显品牌的竞争优势,提升品牌的市场价值,是摆在每个品牌主和品牌运作人员面前急待解决的一个重要课题。正如一位明智的企业主所言:“我们关键的是要找到品牌在市场真正蕴含的价值,因为它是品牌立身市场的根本。”
每年美国的《商业周刊》和其他一些国际权威性商业机构都会对国际知名品牌进行一些品牌价值评估方面的活动,它从一定程度上反映了一个品牌的综合价值。但一个品牌的市场价值并不完全等同于它的评估价值,品牌的市场价值最终是由所属行业市场和消费者决定的。一个成熟品牌的市场价值,一方面以品牌产品自身具备的相应品质为基础,并得到目标消费者的广泛认可,另一方面它是品牌主通过品牌设计者和运作者对品牌资源的有效整合,通过长期的精心培育和建设,在市场流通渠道、社会公众中所形成、树立的品牌知名度和美誉度是相辅相成的。正如我们在购买市场知名度和美誉度较高的IBM电脑、海尔电器或是皮尔·卡丹服装、夏奈尔香水时,愿意付出高出同类产品的价钱。因为,这些品牌的产品品质已经得到了市场的检验,这些品牌的市场价值已经得到了广大消费者的普遍认可。
美国著名品牌专家唐·舒尔茨在论述品牌时曾说:“品牌是最复杂的企业行为之一,也是最耐久的行动之一,同时也是最脆弱的企业资产之一”。他还一针见血地指出不能创造良好经济效益的品牌不是一个好品牌。整合资源,提升品牌的市场价值是一项系统的工程。透析中外许多成功与失败品牌的经验与教训,我们可以看出品牌资源的有效整合,在提升品牌市场价值的整个过程中起着举足轻重的作用。
一、品牌定位:确定品牌市场价值的“基石”
品牌的定位,决定了品牌产品的市场走向。任何一个品牌产品它所针对或适应的目标消费群都是相对的,而不是宽泛的、漫无边际的。因此,我们在规划一个品牌时,首先必须在广泛深入的市场调研基础上,结合自身优势和行业的市场趋向,解决好品牌定位的相关问题。
1、品牌产品的定位
首先,我们要解决品牌产品的定位问题。品牌定位是针对特定的目标市场和特定的目标消费群体而设定的,以达到在目标消费者心智中占据一个独特的有价值的地位的过程或行动。我们在产品设计时,必须从目标消费者的消费特征和心理出发,不仅在价格上设计目标消费者能够接受和认可的心理价位,还应该在产品的包装设计和产品的功能品质设定上达到或超出目标消费者的期望值。只有这样才能为我们的产品顺利进入市场奠定一个良好的基础。譬如定位于高端的电器产品,它不仅应该在品质上比其它产品做工精细,还必须在产品功能的差异化、外观造型的差异化等方面略胜一筹,如“海尔”电器尽管它的价格高出同类产品,但它以时尚精美的外观造型、实用便捷的功能设计、优良的产品品质和一流的服务为优势,博得了追求生活品质人士的普遍青睐。又如手机中的“多普达”,尽管进入市场的时间不长,但它将品牌定位于“电脑手机”,充分利用自身的科技研发优势,开发出系列化的集电脑、手机功能于一体的高端手机,在竞争激烈、群雄逐鹿的手机市场声名鹊起,独领风骚。
2、品牌市场的定位
品牌的市场定位是以品牌产品的定位为前提和基础的。只有产品定位准确了,我们的品牌采取什么样的策略,通过什么样的渠道进入市场并为消费者认可和接受,才能够清晰化和具体化。在这方面最典型的成功案例如“万宝路”,最初定位为女士烟,销路一直不畅,后来将品牌定位为男士烟,并对品牌的形象、文化要素进行挖掘和提纯,打造出了美国“西部牛仔”的硬汉形象,得到了目标消费者的广泛认同,因而也成就了“万宝路”在世界烟草行业的霸主地位。
在品牌定位上企望用价格的差异化策略“通杀通吃”高、中、低消费市场是极不明智的,甚至给品牌带来灾难性的后果。因品牌定位模糊、紊乱而造成品牌式微的案例很多,但最典型案例的莫过于美国的钢笔业之王“派克”。原来“派克”笔一直定位于高端市场,在消费者心目中“派克”笔一直是尊贵身份的象征。但随着企业经营策略的改变,产品扩延到中低价位市场,从表面上来看是扩大了产品的市场占有份额,而实际上则是对品牌造成了无形的伤害,模糊了品牌定位,到头来谁也不买帐。明智的做法是采取分品牌策略,不同市场定位的产品赋予不同的品牌名称,以此避免彼此之间给消费者可能造成的品牌模糊和混淆,从而有效避免给品牌造成伤害甚至是全军覆没。
二、品牌形象:认同品牌市场价值的“红飘带”
创立品牌,使产品进入市场的宗旨就是要让目标消费者认可和接受品牌,让品牌价值最大化和效益最大化。而在品牌多如繁星、竞争激烈的现代品牌经济时代,一个品牌能否象一条晴空中猎猎飘动的“红飘带”,吸引消费者挑剔的眼球,最终在他们的心智中留下深刻的印象并产生共鸣的效果,个性化的品牌形象和蕴含丰富的品牌文化,就是达到这一效果的有效途径和方法。
1、品牌形象体系
如果我们把品牌比喻为一个人,那么品牌形象就是这个人丰满、鲜明的外观形象,品牌文化则是这个人必备的内在修养和内涵。从体现品牌经营理念的品牌标识设计,到品牌标准色、辅助色的选择;从体现品牌形象的品牌形象手册、产品介绍手册、宣传折页等宣传物品,到展示品牌个性、风格的广告版式,这些都需要我们的品牌设计者以独有的视角和超常的智慧,根据品牌的市场定位,调动品牌的形象要素,以个性化、差异化等特质赋予品牌鲜明的形象特色,为品牌产品进入市场,引发目标消费者的强烈关注形成形象区隔,激发美好的联想。如“夏奈尔”以女性化的黑色的经典色调为品牌色,以高雅、婉约的贵族女性作为品牌形象代言,以此体现尊贵、高雅的品牌定位;而美国化妆品牌“玫琳凯”则以浓艳的玫瑰色调,诱发女性对美丽的憧憬与向往。
2、品牌文化内涵
品牌文化是一个成功的、形象丰满的品牌所必备的内在修养和内涵。品牌文化既包涵贯穿于品牌经营过程的经营理念、核心价值等理性的内容,也包涵向人们宣示品牌深厚历史积淀和人文特色的品牌历史背景和文化演绎沿革等感性的内容,它向人们传达着品牌所要向人们传递的信息,带给消费者美好的品牌联想和超出产品价值之外的品牌附加值。
品牌经营理念反映了品牌经营者的品牌经营思想和对经营目标的追求,品牌核心价值则体现了品牌的核心优势以及带给消费者的利益和消费的理由。如以“消费者至上”为经营理念的全球日化巨头之一联合利华,致力于“让您心情愉悦,神采焕发,使您享受更加完美的生活”,因而他们推出的力士、夏士莲、旁氏等品牌产品,面对瞬息万变的时尚变化,利用其领先的科技开发实力,适时地调整策略,不断研发出满足消费者需求的产品。如海尔电器正是因为秉承“真诚到永远”的品牌核心价值,在不断推出满足消费者需求的产品同时,不断完善产品的售后服务,令消费者获得超出价值之外的满足和享受。
品牌背景与文化演绎则是通过故事情节、历史沿革的叙述与渲染,营造出一种浓郁、厚重的品牌氛围,如山涧清泉,如林中飞瀑,带给人们无尽的想象空间和心灵美的愉悦。如欧莱雅旗下的“碧欧泉”,通过对其法国南部山区独有的珍稀矿物泉绘声绘色的描述,在证言品牌产品独到的功效同时,令消费者仿佛进入一个如梦如幻、绿色天然的神秘世界;如“百事可乐”的街头主题文化活动,“耐克”借助体育明星的文化演绎,都无不给消费者传递着品牌个性化的文化特色,自然成为市场上一道亮丽的品牌风景线。 |