在全球经济不景气的大环境下,企业业绩的提升越来越难。虽然在销售团队上投入的精力超过以往任何时候,但业绩却未见得提高,这也是很多箱包手袋产品经销商遇到的难题。
销售人员站在销售的前沿,是决定销售质量、销售利润最直接的因素,目前由于大部分导购的学历相对较低,流动率又很高,很多老板单纯地认为只要多给奖金就行了,销售人员把专业技能提高起来很有难度,甚至没有投入的动力。
其实这是一个误区,盲目地提高销售奖金,使很多箱包门店走进了销售额虽然上涨,但是利润却未见几分起色的“怪圈”。“员工只卖奖金高的产品,而忽略了给企业带来利润的其他产品。即使毛利率高,但依然赚不到钱。”刘崇峰分析说,现在的孕婴行业毛利率、毛利额出现了“营养不良”情况,只依靠少数品类赚钱,例如皮夹、皮带。这样一来就导致其他高毛利商品在毛利结构中所占比例微乎其微。
员工的销售倾向往往和产品的绩效奖金有着密切的关系,销售技能的提高最短需要三个月,那么绩效方式就尤为重要了。单纯提高某一种产品的绩效,会出现销售倾向问题。编者建议,箱包门店运营者需要调整员工奖金发放制度。
补“短板” 完善自我
“没有不好卖的产品,只有不合格的销售人员”这样的口号,在任何一场销售人员的培训课程上都是司空见惯的,甚至CEO们还把它当成勉励销售团队的“口头禅”。当然,销售业绩的不良因素不能完全归结于销售人员。很多时候,是因为企业将销售人员的门槛降得太低,招收了一些能力欠缺的销售人员。
对此,编者认为,销售人员应该去补“木桶的短板”,好的绩效管理可以促使员工主动学习,同时不需要过多的管理。
零售商在一个月内让毛利率提高百分之十,听起来有些不可思议,因为销售人员的专业销售能力不能短期提高。虽然促销的方式无法让销售的毛利率得到提高,但是力度大的促销活动,可以促使销售人员频繁与顾客交流,进而将其销售技能得到进一步提高。
编者认为,员工的成长就是不断的自我修复、提高、完善的过程,其成功并非取决于工资的高低,而是取决于其创造的总毛利金额与自我修复的能力。自我完善、自我提高能力强的人才能获得很高的收入。
“绩效考核标准的提成比例按毛利额10%计算,这个计算方式在很多企业实行。当提成比例具有固定性,自然就避免了其因销售高提成产品出现的倾向性问题,所以在提成比例可控的情况下,员工收入和企业成本也可控。”
“依靠高毛利赚钱的时代基本结束了,2012年将是中国孕婴行业告别只靠商品赚钱的时代的开始。靠经营的水平、专业能力来赚钱是创造高毛利额的有效途径。”编者告示各位经销商,商品是赚钱的基础,但是利润点的产生来自员工,这便是以人为利润点而非商品。
品类奖金需要平衡
对于销售人员如何提高销售毛利额,编者想利用“木桶原理”形象地比喻:“木桶能装多少水取决于最短的那块木板,企业的利润增长点往往也取决于完成率最差的品类,所以企业应将毛利额低的品类做好,再相应地提高该品类的奖金。”
编者觉得:“首先,如果要超过40%的毛利率,其品项需重新细分。其次,需要找到销售人员由于倾向性问题而给公司造成的毛利率、销售额不高的原因所在。这需要经销商有针对性地扩展员工的销售倾向,而不是短时间内提高其销售技能,当解决了销售倾向问题,就能使毛利率超过30%;当解决了销售人员技能和定制绩效的问题,就能做到40%的毛利率,从而使其收入得到提高。”
根据每一个导购销售品类的业绩,有针对性地进行调整,将店内销售业绩差的品类奖金相应提高,降低销售业绩高的品类奖金。当品类奖金达到平衡,不再一味地销售某个品类,销售额及毛利额才能稳步提升。
箱包手袋门店也应扩展员工的销售倾向,例如旅行背包的功能是让客户更方便实用,而手袋也有这一功能,导购应向顾客说明这一点。编者很倡导礼品是不能少的,赠送礼品可以通过刺激消费者的消费心理以及归属感心理,所以箱包手袋销售及礼品能让消费者购买产品,把产品的关联性做好,员工创造的毛利率就会大大提高。
另外,企业也可以进行销售人员考核制,考核导购销售毛利额低的品类业绩,考核店长的销售额和毛利额,这样他们的销售增长点会因此得到迅速突破,也不会导致企业的“偏食”、“营养不良”现象。 |